Заказы

• Как я могу отследить свой заказ?

  Как только ваш заказ будет отправлен, вы получитe e-mail с номером отслеживания, чтобы вы могли проследить за продвижением посылки у соответствующего курьера.

  Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате, если вы не получили свой номер отслеживания или беспокоитесь о местонахождении вашей посылки.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.
• Если я оставлю вещи в своей корзине будут ли они зарезервированы?

  Если у вас есть личный кабинет на нашем сайте, и вы совершаете покупки после входа в кабинет, то после выхода товары останутся в вашей корзине. Однако, это не означает, что товары зарезервированы для вас. Пока вы не оформите заказ, товары видны  и доступны для покупки остальным покупателям.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.
• Могу ли я зарезервировать товар и оформить заказ позже?

  Для всех клиентов, у которых есть личный кабинет у нас, мы будем рады зарезервировать товары на 3 дня. Товары со скидкой можно зарезервировать максимум на 24 часа. Пожалуйста, пришлите нам e-mail или свяжитесь с нами в чате, если вы хотите, чтобы мы зарезервировали для вас товары.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.
• Вы предлагаете подарочную упаковку?

  Да, мы предлагаем подарочную упаковку в наших фирменных коробках, сделанных из экологически чистых и перерабатываемых материалов. Вы можете посмотреть образец нашей подарочной упаковки внизу.

  Просто нажмите кнопку «Добавить подарочную упаковку» в вашей корзине, выберите предметы, которые вы хотите упаковать вместе, и добавьте свое личное сообщение.

  

  Мы смогли вам помочь?

  22 февраля 2022 г.
• Как я узнаю, что мой заказ правильно оформлен?

  Мы отправляем подтверждение по e-mail для каждого заказа, и вы должны его получить в течение 10 минут. Если вы его не получили, пожалуйста, проверьте папку со спамом /рассылками. Если вы все еще не можете его найти, пожалуйста, свяжитесь с нами.

  Если вы зарегистрированный у нас клиент, вы сможете войти в свой личный кабинет и просмотреть статус своего заказа, а также любые комментарии или e-mail, которые мы вам отправили.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.
• Могу ли я внести изменения в своём заказе?

  Мы стараемся отправлять заказы нашим клиентам очень быстро, и делаем все возможное, чтобы помочь вам.

  Свяжитесь с нами одним из следующих способов, чтобы мы как можно скорее ответили на ваш запрос:

  1. Мой личный кабинет -> мои заказы -> выберите заказ -> выберите внизу страницы Клиентский сервис -> напишите комментарий.
  Обращаем ваше внимание, что с добавлением комментария ваш заказ будет остановлен, что может задержать его отправку.

  2. Свяжитесь с нами в чате или по  телефону

  Великобритания: 01892 779 110 
  Международный: +44 1892 779 110 
  Австралия: 02 8310 9990
  США: +1 646 400 6655 
  Япония: 03 4579 0677 9110

  3. Наш e-mail:  info@childrensalon.com (ответ на e-mail может занять немного больше времени. Cвяжитесь с нами, если вы не получили ответа в течение 24 часов).

  Мы смогли вам помочь?

  20 ноября 2023 г.
• Могу ли я изменить свой адрес после оформления заказа?

  Пожалуйста, немедленно сообщите нам, если вы ошиблись в адресе, чтобы мы могли изменить его для вас.

  После отправки вашего заказа мы не сможем перенаправить его на другой адрес.

  1. Мой личный кабинет -> мои заказы -> выберите заказ ->  выберите внизу страницы Клиентский сервис  -> напишите комментарий.
  Обращаем ваше внимание, что после добавления комментария ваш заказ будет остановлен, что может задержать его отправку.

  2. Свяжитесь с нами в чате или по  телефону.

  Великобритания: 01892 779 110 
  Международный: +44 1892 779 110 
  Австралия: 02 8310 9990
  США: +1 646 400 6655 
  Япония: 03 4579 0677 9110

  3. Наш e-mail:  info@childrensalon.com (ответ на e-mail может занять немного больше времени. Cвяжитесь с нами, если вы не получили ответа в течение 24 часов).

  Обратите внимание, что адреса доставки для заказов, оплаченных с помощью  KLARNA, Apple Pay, Google Pay и PayPal, изменить нельзя.

  Мы смогли вам помочь?

  20 ноября 2023 г.
• Безопасно ли заказывать онлайн?

  Мы гарантируем 100% конфиденциальность и безопасность ваших платежных и личных данных. Все личные данные надежно зашифрованы и защищены с помощью SSL (отраслевой стандарт защиты данных на веб-сайтах).

  Вы можете убедиться, что используется SSL, проверив наличие символа маленького замка на своей веб-странице (проверьте нижний или верхний углы).

  Кроме того, в адресе нашего веб-сайта после http: // указана дополнительная буква «S», если SSL включен и защищает ваши данные. Мы никогда не видим и не храним номер вашей кредитной карты на нашем веб-сайте; все платежные карты обрабатываются нашим банком, а не Childrensalon.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.
• Могу ли я объединить заказы из Childrensalon и Childrensalon Outlet?

  К сожалению, нет. Заказы Childrensalon и Childrensalon Outlet объединить невозможно.

  Мы смогли вам помочь?

  11 января 2022 г.