Чем мы можем помочь?
Товары
- Все ли ваши товары аутентичны?
Да, мы являемся официальным продавцом всех брендов, которые мы представляем. Все наши товары поставляются напрямую от брендов, и мы гарантируем, что каждый товар на 100% подлинный. Мы продаем только физическим лицам и не продаем оптовикам.
Мы в бизнесе детской моды с 1952 года, и поддерживаем тесные отношения со всеми продаваемыми нами брендами.
- Могу ли я получить больше информации о товаре и размерах?
Для получения дополнительных сведений о размерах нажмите на «Таблицу размеров» на странице товара. У нас есть руководство по размеру для каждого бренда. Таблица размеров является лишь ориентиром, а не гарантией того, что изделие точно подойдет.
Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами в чате.
- Могу ли я получить более подробную информацию о замерах товара?
Для некоторых товаров у нас также есть более подробные измерения конкретного товара, доступные на странице товара в разделе «Замеры».
Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами в чате.
- Можете ли вы вернуть мне разницу за товар, который я купил, а сейчас он в распродаже?
К сожалению, мы не можем возместить разницу в цене, если товар был уценён после размещения заказа.
- Не могли бы вы дать мне больше информации о товарах "My 1st Years"?
Как персонализированы и упакованы товары "My 1st Years"?
Продукция персонализирована с помощью вышивки, что создает неизменно качественный эффект. Товары упакованы в красивые бледно-голубые подарочные коробки "My 1st Years"На каких языках я могу персонализировать товары?
Мы можем обеспечить шрифты всех языков мира.Могу ли я внести изменения в свой заказ с товарами "My 1st Years"?
Мы стараемся отправлять заказы нашим клиентам очень быстро, и делаем все возможное, чтобы помочь вам. Мы можем внести изменения, но в очень ограниченный период времени - примерно 30 минут с момента размещения вашего заказа.Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Могу ли я вернуть товары "My 1st Years"?
Поскольку все товары персонализированы, мы не можем принять возврат. Если вы считаете, что вы получили бракованный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами.
К сожалению, мы также не можем возместить деньги за недоставленные посылки. Для получения подробной информации о наших торговых условиях нажмите здесь.Будут ли товары "My 1st Years" отправляться вместе с другими товарами, которые я заказал в Childrensalon ?
Товары "My 1st Years" отправляются отдельно от других товаров, приобретенных на нашем сайте. Вы получите отдельный e-mail подтверждение с вашим номером отслеживания для товаров "My 1st Years".Я заказываю товар "My 1st Years" в подарок. Будет ли внутри посылки счет-фактура или накладная?
Все заказы Childrensalon отправляются с уведомлением об отправке, чтобы вы знали, какие предметы находятся в упаковке. Цены не указываются. Для международных заказов мы обязаны указывать стоимость посылки на транспортной этикетке для таможенных целей.Я хочу заказать для нескольких детей. Как вы узнаете, какие товары нужно упаковать в каждую коробку?
Все товары будут сгруппированы по именам и упакованы соответственно.Какие у меня есть варианты подарочной упаковки товаров "My 1st Years"?
Все товары "My 1st Years" будут бесплатно упакованы в красивые бледно-голубые подарочные коробки. Варианта фирменной подарочной упаковки Childrensalon нет.Возможно ли оплатить товары "My 1st Years" при доставке ?
Оплата при доставке для товаров "My 1st Years" в настоящее время невозможна. - Могу ли я заказать товар, который РАСПРОДАН?
Если вас интересует товар на сайте с пометкой «Продано», пожалуйста, свяжитесь с нами. У нас прекрасные отношения с брендами, и мы сделаем все возможное, чтобы заказать товар для вас.
Клиенты с личным кабинетом в Childrensalon также могут внести себя в список ожидания товара - просто выберите нужный размер и нажмите «Отправить мне e-mail, когда товар появится в наличии». Если он станет доступен, вы получите от нас e-mail. Обратите внимание, что эта опция не доступна для товаров со скидкой и некоторых других товаров.
- Могу ли я заказать подарочный сертификат?
Да, посетите нашу страницу подарочных сертификатов и добавьте подарочный сертификат в свою корзину.
- Могу ли я получить информацию о подарочных сертификатах Childrensalon?
Каковы условия использования подарочных сертификатов Childrensalon ?
Общие положения- Настоящие условия относятся к покупкам и использованию физических и электронных подарочных сертификатов Chidrensalon, купленных на сайте www.childrensalon.com.
- Childrensalon оставляет за собой право обновлять и изменять эти условия в любое время. Это не влияет на ваши законные права. Покупка и использование подарочных сертификатов Childrensalon означает ваше согласие с нашими Положениями и условиями.
- Подарочные сертификаты Childrensalon можно приобрести на сумму от 10 до 3000 фунтов стерлингов в британских фунтах (GBP), долларах США (USD) и евро (EUR).
- Подарочные сертификаты действительны только на сайте www.childrensalon.com. Их необходимо использовать до истечения срока действия, указанного в сертификате.
- Подарочными сертификатами можно оплатить весь заказ или его часть. Вы также можете использовать более одного подарочного сертификата для оплаты заказа.
- Подарочные сертификаты не подлежат возврату, возмещению или обмену на наличные.
- Если вы захотите вернуть товар, купленный с использованием подарочного сертификата Childrensalon, стоимость товара может быть возмещена только на кредит магазина Childrensalon.
- Обратите внимание, что отправка электронного подарочного сертификата занимает до 24 часов после размещения заказа. Если адресат не получил подарочный сертификат в течение 24 часов, обратитесь в наш клиентский сервис.
Срок действия
- Подарочные сертификаты Childrensalon действительны в течение 24 месяцев с момента покупки. Обратите внимание на дату истечения срока действия сертификата и полностью используйте всю сумму до этой даты. По истечении срока действия сертификат станет недействительным, а остаток на балансе утрачен. После использования всего баланса сертификат автоматически становится недействительным. Если вы хотите продлить срок действия подарочного сертификата Childrensalon или узнать дальнейшую информацию, обратитесь в наш клиентский сервис.
Утерянные или украденные подарочные сертификаты
- Вы несете ответственность за сохранность вашего подарочного сертификата после его получения. Если вы его потеряли, обратитесь за помощью в наш клиенский сервис.
- Мы можем отозвать или аннулировать подарочный сертификат Childrensalon и потребовать альтернативную форму оплаты, если мы подозреваем мошенничество или кражу подарочного сертификата.
Как быстро клиент может получить свой подарочный сертификат?
Если конкретная дата и время доставки не указаны, электронный подарочный сертификат отправляется получателю по электронной почте в течение 24 часов после покупки.
Физический подарочный сертификат отправляется ко дню доставки, указанному при оформлении заказа на подарочный сертификат. Для получения подробной информации о сроках и вариантах доставки посетите нашу страницу Доставка и возврат.Какие способы оплаты принимаются для покупки подарочных сертификатов?
Элетронные подарочные сертификаты Childrensalon можно оплатить только картой или банковским переводом. Физические подарочные сертификаты Childrensalon можно оплатить картой, PayPal, Apple Pay, Google Pay, WeChat или банковским переводом. Подарочные сертификаты нельзя приобрести с помощью Klarna Pay Later или оплатить по получении.Как проверить баланс на своем подарочном сертификате?
Если у вас есть аккаунт в Childrensalon, вы можете проверить баланс своего подарочного сертификата, войдя в свой личный кабинет на нашем сайте www.childrensalon.com. Введите код подарочного сертификата в поле «Проверить баланс» в разделе «Мои подарочные сертификаты».
Если у вас еще нет аккаунта, вы можете связаться с нашим клиентским сервисом или создать аккаунт на нашем сайте www.childrensalon.com, чтобы использовать опцию «Проверить мой баланс» для своего подарочного сертификата. Создание аккаунта также откроет для вас другие полезные функции.Я израсходовала всю сумму на подарочной карте, но мне еще осталось доплатить за заказ. Могу ли я оплатить остаток другими способами?
Да, вы можете оплатить остаток по вашему заказу любым другим способом оплаты, который мы поддерживаем. Для получения полной информации см. «Какие способы оплаты вы принимаете?» в нашем разделе Полезная информация. - Есть ли у Childrensalon магазин аутлет?
Да, аутлет Childrensalon - это отдельный бизнес и веб-сайт. Вы можете посетить аутлет Childrensalon, нажав здесь.
