كيف يمكن أن نساعدك؟
المنتجات
- هل جميع المنتجات أصلية؟
نعم، تشيلدرن صالون مخولّة من قبل جميع المصممين الذين تتعامل معهم للقيام بتوزيع منتجاتهم المعروضة على موقعنا . جميع منتجاتنا نستوردها مباشرةً من المصممين و نضمن لزبائننا الكرام بأنها أصلية 100%. نحن نبيع منتجاتنا للأفراد فقط و لا نبيع إلى تجار الجملة.
بالإضافة إلى أعلاه، فإن تشيلدرن و منذ تأسيسها في عام 1952 , تعمل في مجال أزياء الأطفال و نحن على علاقة وثيقة مع جميع مصممي الماركات التي نقوم بتسويقها.
- هل يمكن تزويدي بمعلومات إضافية عن المنتجات و المقاسات؟
للحصول على معلومات إضافية بالنسبة للقياس, أنقر على زر " المساعدة لمعرفة المقاس المناسب" الموجود على صفحة المنتج. هناك أيضاً جدول كدليل للمقاسات خاصة بكل مصمم. للمعلومية يجب أن يعتبر هذا كدليل و ليس كضمان بأن مقاس المنتج سوف يكون مطابقاُ تماماً .
يُرجى الإتصال بنا عن طريق الدردشة المباشرة إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة.
- هل يمكن تزويدي بتفاصيل إضافية عن قياسات منتج ما؟
بالنسبة لبعض المنتجات ، لدينا أيضًا قياسات أكثر تفصيلًا ستجدونها على صفحة المنتج تحت عنوان "القياسات".
إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة ، فيُرجى الاتصال بنا عن طريق الدردشة المباشرة .
- المنتج الذي اشتريته موجود حالياُ ضمن التخفيضات, هل يمكن إسترداد الفرق في السعر؟
للأسف، لا يمكن استرداد فرق السعر لأي منتج تم تخفيض سعره بعد القيام بوضع الطلبية.
- هل من الممكن تزويدي بمعلومات إضافية عن منتجات سنواتي الأولى " My 1st Years"؟
كيف يتم إضفاء الطابع الشخصي على المنتجات و كيف يتم تغليفها؟يتم إضفاء الطابع الشخصي على جميع المنتجات بإستخدام التطريز، مما يخلق لمسة شخصية دائمة و عالية الجودة. يتم تغليف المنتجات في صناديق هدايا جميلة ، لون أزرق فاتح تحمل شعار سنواتي الأولى ''My First Years''.
ما هي اللغات التي يمكن إستعمالها لإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات؟
الخطوط المتوفرة تدعم جميع اللغات العالمية.
هل من الممكن إجراء تغيير على طلبيتي عند شراء منتجات سنواتي الأولى "My 1st Years" ؟
نحن نسعى دائما لتوصيل جميع الطلبيات إلى زبائننا بأسرع ما يمكن و سوف نبذل قصارى جهودنا لمساعدتك. يُرجى الملاحظة بأنه لدينا مدة محدودة جداً لإجراء أي تغيير، تقريباً 30 دقيقة، من حين وضع الطلبية.
يُرجى التواصل معنا إذا كنتم بحاجة لأي مساعدة.
هل من الممكن إرجاع منتجات "My 1st Years"
للأسف، لا يمكن قبول إرجاع المنتجات لأنها تحمل الطابع الشخصي. يُرجى التواصل معنا بواسطة ## الهاتف## أو ## الدردشة المباشرة ## إذا كنت تعتقد بأن هناك عيب أو تلف بالمنتج الذي إستملته.
يؤسفنا ايضاً أن نعلمك بأنه من غير الممكن إسترداد المبلغ مقابل الطرود التي لم تستلمها لأي سبب كان. للحصول على تفاصيل حول شروط التداول الخاصة بنا ، يُرجى النقر هنا.
هل سيتم شحن منتجات "My 1st Years" مع منتجات أخرى قمت بطلبها من موقع تشيلدرن صالون؟
جميع منتجات "My 1st Years" يتم شحنها بشكل منفصل عن منتجات أخرى تم شراؤها من موقع تشيلدرن صالون. ستتلقى، على حدة، رسالة إلكترونية بشأن طلبيتك تؤكد لك رقم التتبع الخاص لأي منتج من " My 1st Years".
أود أن أطلب منتج من "My 1st Years" كهدية ، هل ستكون هناك فاتورة أو مذكرة شحن داخل الطرد؟
يتم إرفاق نموذج الشحن مع جميع الطلبيات المرسلة من قبل تشيلدرن صالون بغرض إعلامك بقائمة المنتجات الموجودة داخل الطرد. النموذج لا يذكر أي سعر .
بالنسبة للطلبيات الدولية و لأسباب خاصة بالجمارك، يتعين علينا عرض قيمة الطلبية على ملصق الشحن.أريد طلب منتجات لأكثر من طفل. كيف ستعرفون المنتج الذي يجب أن يوضع في الصندوق الخاص به؟
سنقوم بجمع كل المنتجات التي تحمل نفس الاسم و نضعها في صندوق واحد.
ما هي الخيارات المتوفرة لديكم لتغليف هدايا "My 1st Years"
سيتم تغليف جميع منتجات "My 1st Years" مجانا في علب هدايا جميلة باللون الأزرق الفاتح . ليس من المتاح هنا إستعمال تغليف يحمل علامة تشيلدرن صالون
هل خدمة الدفع نقداً عند الإستلام متوفرة عند شراء منتجات سنواتي الأولى '' My 1st Years''?
للأسف، خدمة الدفع نقداً عند الإستلام غير مسموح بها حالياً عند شراء منتجات سنواتي الأولى ''My 1st Years''.
- هل من الممكن طلب منتج قد نفذ؟
يُرجى الإتصال بنا في حال "نفاذ المنتج" أو المقاس الذي ترغب بشرائه و المعروض على موقعنا . تشيلدرن صالون على علاقة وثيقة مع جميع مصمميها و سنبذل أقصى جهدنا لتوفير المنتح لك..
يمكن أيضاً إدارج اسماء جميع زبائن تشيلدرن صالون، الذين لديهم حساب خاص معنا، على لائحة إنتظار المنتجات - بكل بساطة، إختر المقاس و أنقر على" الإتصال بالبريد الإلكتروني عند وجود المنتج في المخزن". سوف يتم إرسال بريد إلكتروني لك عند نجاحنا بالحصول على المنتج. يرجى الملاحظة بأن هذا الخيار غير متاح لجميع المنتجات أو لأي منتج موجود ضمن التخفيضات.
- هل يمكن طلب بطاقات هدايا؟
نعم، نحن نقدم بطاقات هدايا. يُرجى الإتصال بنا عبر الدردشة المباشرة للحصول على المزيد من المعلومات.
- هل يُمكنكم إعطائي معلومات عن بطاقات هدايا تشيلدرن صالون؟
ما هي الشروط و الأحكام الخاصة ببطاقات هدايا تشيلدرن صالون؟
شروط عامة
- تُطبق هذه الشروط و الأحكام على عمليات الشراء و الإستخدام لبطاقات الهدايا الإلكترونية (آي كارد ) و الفعلية التي يتم شراؤها من خلال موقع تشيلدرن صالون Childrensalon www.childrensalon.com.
- . تحتفظ شركة تشيلدرن صالون Childrensalon بالحق في تحديث و تغيير هذه الشروط في أي وقت . هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية. شراء و إستخدام بطاقات هدايا تشيلدرن صالون Childrensalon يُمثل قبولاً للشروط و الأحكام المعتمدة من قبلنا.
- يُمكن شراء بطاقات هدايا تشيلدرن صالون Childrensalon بقيمة لا تقل عن 10£ جنيه إسترليني و قيمة قصوى قدرها 3000£ جنيه إسترليني. بطاقات الهدايا متاحة للشراء بالجنيه الإسترليني (GBP)، الدولار الأمريكي (USD) و اليورو ( EUR).
- يُمكن إستبدال بطاقات الهدايا فقط على موقع تشيلدرن صالون www.childrensalon.com و يجب إستخدامها قبل إنتهاء تاريخ الصلاحية المشار إليه على البطاقة .
- يُمكن إستخدام بطاقات الهدايا لدفع ثمن طلبيتك بالكامل أو أي جزء منها. يُمكنك أيضاً إستخدام أكثر من بطاقة هدية واحدة لدفع ثمن طلبية.
- لا يجوز لك إرجاع بطاقات الهدايا أو إستردادها أو إستبدالها بقيمة نقدية.
- إذا أردت إرجاع منتج تم شراؤه بإستخدام بطاقة هدايا تشيلدرن صالون Childrensalon ، في هذه الحالة ،يمكنك فقط إسترداد قيمة المنتج كرصيد في حسابك لدى تشيلدرن صالون .
- يُرجى الملاحظة، قد يستغرق إرسال بطاقة هدية إلكترونية (آي كارد) مدة 24 ساعة بعد وضع الطلبية . يُرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في حال لم يتم إستلام بطاقة الهدية من قبل الشخص المعني بعد مضي 24 ساعة.
الصلاحية
بطاقات هدايا تشيلدرن صالون صالحة لمدة 24 شهراً من تاريخ الشراء. كي تضمن إستخدام أي رصيد بالكامل، يُرجى ملاحظة تاريخ الإنتهاء المدون على بطاقة الهدية. بطاقات الهدايا ستصبح غير صالحة للإستخدام و سوف تخسر أي رصيد متبق بعد تاريخ إنتهاء الصلاحية . يُرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء إذا أردت الإستفسار عن أو تمديد تاريخ إنتهاء صلاحية بطاقة هدية تشيلدرن صالون.بطاقات الهدايا المفقودة أو المسروقة
- أنت المسؤول عن حفظ بطاقة الهدية بأمآن بعد إستلامها من قبلك. في حال فقدان بطاقة الهدية الخاصة بك، يُرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
- يجوز لنا أن نقوم بسحب أو إلغاء بطاقة هدية تشيلدرن صالون إذا كان هناك شبهة بأن البطاقة مسروقة أو يتم إستخدامها بطريقة إحتيالية.
كم تستغرق المدة لكي يتلقى المستلم المعني بطاقة الهدية الخاصة به؟
سيتم إرسال بطاقة الهدية الإلكترونية (آي كارد) إلى المستلم المعني بواسطة البريد الإلكتروني ،ايميل، في غضون 24 ساعة من إتمام عملية الشراء و ذلك في حال لم يتم تحديد تاريخ أو وقت تسليم بديل .
سيتم إرسال بطاقة الهدية الفعلية وفقاً لتاريخ التسليم الذي تم تحديده عند إتمام عملية الشراء. يُرجى زيارة صفحة التوصيل و الإرجاع للحصول على تفاصيل حول أوقات التسليم و الخيارات المتاحة لك.ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها لشراء بطاقات الهدايا؟
يُمكن شراء بطاقات هدايا تشيلدرن صالون الرقمية (آي كارد) فقط عن طريق الدفع بواسطة حوالة بنكية أو بطاقة ائتمان. يُمكن شراء بطاقات هدايا تشيلدرن صالون الفعلية بواسطة بطاقة ائتمان، باي بال PayPal، أبل باي Apple Pay، وي تشات باي WeChat Pay أو حوالة بنكية . يُرجى الملاحظة بأنه لا يمكن شراء بطاقات الهدايا بواسطة كلارنا الدفع لاحقاً Klarna Pay Later أو الدفع نقداً عند الإستلام.كيف يمكنني التحقق من رصيد بطاقة الهدية الخاصة بي؟
يُمكنك التحقق من رصيد بطاقة الهدية، إذا كان لديك حساب مع تشيلدرن صالون Childrensalon ، عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا www.childrensalon.com, و من ثم قُم بإدخال رمز بطاقة الهدية في مربع " التحقق من رصيدي" الموجود أسفل عنوان " بطاقات الهدايا الخاصة بي" .إذا لم يكن لديك حساب معنا حتى الآن، فيمكنك الإتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو إنشاء حساب مباشرة على موقعنا الإلكتروني www.childrensalon.com الذي سيتيح لك إستخدام خيار " التحقق من رصيدي" التابع لبطاقة الهدية الخاصة بك. للعلم، إنشاء حساب سيتيح لك الوصول إلى ميزات مفيدة أخرى.لقد استنفذت رصيد بطاقة الهدية الخاصة بي، و لكن مازال هناك مبلغ يتوجب عليه دفعه مقابل الطلبية. هل من الممكن دفع باقي المبلغ بواسطة طرق أخرى؟
نعم، يُمكنك دفع الرصيد المتبقي لشراء طلبيتك بأي طريقة أخرى مدعومة من قبلنا. للحصول على جميع التفاصيل ، يُرجى الإطلاع على " ما هي وسائل الدفع التي نقبلها ؟" المدرجة في قسم المساعدة على موقعنا. - هل لدى تشيلدرن صالون متجر اوتليت؟
نعم ، لدى تشيلدرن صالون متجر و موقع اوتليت إلكتروني منفصلىن تماماً عن أعمالها. يُمكنكم زيارة موقع تشيلدرن صالون اوتليت عند الضغط هنا.
