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Commandes
- Comment suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour vous permettre de vérifier l' acheminement auprès du service logistique correspondant.
Veuillez nous contacter sur notre service de Chat en ligne si vous n' avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous êtes soucieux sur l' état d' acheminement de votre commande.
- Puis-je laisser des articles dans mon panier d' achat et sont-ils réservés?
Si vous avez un compte avec nous et vous faites des achats une fois connecté dans votre compte, les articles resteront dans votre panier d' achat une fois déconnecté. Cependant, veuillez noter que cela ne veut pas dire que les articles aient été réservés pour vous. Les produits sont visibles à tous les clients et disponibles à l' achat par toute personne.
- Puis-je réserver un article et le commander plus tard?
- Offrez-vous l' emballage cadeau?
Oui, nous offrons l’option emballage cadeau en utilisant nos propres boites qui ont été créés avec des matériaux responsables et recyclables. Vous pouvez voir un example de notre emballage cadeau dans l’ image ci-jointe.
Il suffit de cliquer pour ajouter l’ emballage cadeau dans votre panier d’achats, choisissez les articles que vous souhaitez emballer ensemble et ajouter votre message personnalisé.
- Comment savoir si vous avez recu ma commande?
Pour chaque commande validée, nous envoyons un e-mail de confirmation dans les 10 minutes qui suivent. Si vous ne l' avez pas reçu, veuillez vérifier votre courrier Spam et votre dossier courrier indésirable et si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter.
Si vous êtes souscrit en tant que client, vous pourrez vous connecter à votre compte et voir l 'état de votre commande et tout commentaires ou e-mails que nous vous avons envoyé.
- Puis-je modifier ma commande?
Nous aimons expédier nos commandes rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Veuillez nous contacter en choisissant une des options suivantes afin que nous puissions accéder à votre demande dès que possible.
1. Mon compte -> mes commandes -> sélectionner la commande -> descendez en bas de la page jusqu' au Service clientèle -> écrivez un commentaire.
Veuillez noter que l' ajout d' un commentaire arrêtera votre commande, ce qui peut retarder son envoi.
2. Nous contactez sur le service de Chat en ligne ou par téléphone.
UK: 01892 779 110
International: +44 1892 779 110
Australia: 02 8310 9990
France: 01 7079 1395
USA: +1 646 400 6655
Japan: 03 4579 0677 9110
3. Envoyez nous un e-mail à info@childrensalon.com (cela peut nous prendre plus de temps pour répondre aux e-mails, veuillez nous contacter si vous n' avez pas reçu de réponse dans les 24 heures).
- Puis-je modifier mon adresse après avoir passé ma commande?
Merci de nous prévenir immédiatement si vous avez fait une erreur d' adresse afin que nous puissions la changer pour vous.
Une fois, la commande expédiée, nous ne pouvons plus la faire suivre à une adresse differente.
1. Mon compte -> mes commandes -> sélectionner la commande -> descendez en bas de la page jusqu' au Service clientèle -> écrivez un commentaire.
Veuillez noter que l' ajout d' un commentaire arrêtera votre commande, ce qui peut retarder son envoi.
2. Nous contactez sur le service de Chat en ligne ou par téléphone.
Royaume-Uni: 01892 779 110
International: +44 1892 779 110
Australie: 02 8310 9990
Etats-Unis: +1 646 400 6655
Japon: 03 4579 0677 91103. Envoyez nous un e-mail à info@childrensalon.com (cela peut nous prendre plus de temps pour répondre aux e-mails, veuillez nous contacter si vous n' avez pas reçu de réponse dans les 24 heures).
Veuillez noter que les adresses d'expédition pour les commandes passées avec les paiements KLARNA, Apple Pay, Google Pay et PayPal ne peuvent être modifiés.
- Les commandes en ligne sont-elles sans risque?
Nous guarantisons que votre paiment et vos données personnelles resteront toujours confidentielles et sécurisés à 100%. Toutes les données personnelles sont cryptées en sécurité et protégées par la technologie SSL (norme industrielle pour garantir la pleine sécurité des transactions sur les sites en ligne).
Vous pouvez vous assurer que SSL est utilisé en cherchant l' icone de cadenas sur votre site en ligne (vérifiez le coin des pages en bas ou en haut).
En outre, notre adresse Internet montrera un ''S'' supplémentaire après http:// une fois SSL actif et pour la protection de vos données. Nous ne pouvons jamais voir ou sauvegarder le numéro de votre carte de crédit sur notre site; toutes les cartes de paiement sont traitées par notre banque et non pas par Childrensalon.
- Puis-je combiner les commandes de Childrensalon avec Childrenson Outlet?
Malheureusement, non, on ne peut pas combiner les commandes de Childrensalon et celles de childrensalon Outlet.
