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Produits
- Est ce que tous vos produits sont authentiques?
Oui, nous somme un détaillant officiel de tous les créateurs de mode que nous offrons. Tous nos produits proviennent directement des marques et nous guarantissons à 100% l' authenticité de chaque article. Nous vendons seulement aux particuliers et non pas aux grossistes.
Nous sommes dans le secteur de la mode pour enfants depuis 1952 et nous avons établi des liens étroits avec toutes les marques que nous vendons.
- Proposez-vous plus d' informations sur le produit et un guide des tailles
Pour plus d' information sur les tailles, cliquer sur ''Aide avec la taille'' sur la page du produit. Nous avons un guide des tailles disponibles pour chaque créateur. Le guide des tailles est seulement un guide et ne guarantit pas que l' article soit à la taille idéale.
Veuillez nous contacter sur notre service de Chat en ligne si vous avez besoin de plus d' aide.
- Pouvez-vous me donner plus de détails sur les tailles des produits?
Pour certains produits, nous avons aussi des détails plus précis sur les mensurations du produit lui-même, disponible sur notre page produit sous 'Mensurations'.
Veuillez nous contacter sur notre service de Chat en ligne si vous avez besoin de plus d' aide.
- L' article que j' ai acheté est maintenant dans les Soldes, pouvez-vous me rembourser la différence?
Malheureusement, nous ne remboursons pas la différence de prix si l' article a été réduit une fois la commande passée.
- Pouvez-vous me donner plus d' information sur les produits ''My 1st Years''?
Comment les produits "My 1st Years" sont-ils personnalisés et empaquetés?
Les produits sont personnalisés en utilisant de la broderie, qui crée un effet permanent et de haute qualité. Les articles sont empaquetés dans des coffrets cadeaux magnifiques en bleu pâle"My 1st Years".Dans quelles langues puis-je personnalisé les produits?
Les caractères sont disponibles dans toutes les langues étrangères.Puis-je modifier ma commande ''My 1st Years''?
Nous aimons envoyer les commandes à nos clients très rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous assister. Dès que vous passez commande, vous disposez seulement d’ un temps très limité de 30 minutes pour la modifier.Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d' aide.Puis-je retourner les produits de ''My 1st years''?
Comme pour tous les produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter les retours. Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les colis non livrés. Pour plus de détails sur nos conditions générales, veuillez cliquer ici.Les produits de 'My 1st Years' seront-ils expédiés en même temps que les autres articles commandés de Childrensalon?
Les produits de ''My 1st Years'' sont expédiés séparément des autres articles achetés sur notre site. Vous recevrez un e-mail de confirmation séparé avec le suivi de livraison pour tout produit ''My 1st Years''.Je commande un produit ''My 1st Year'' pour un cadeau. Il y aura t' il une facture or un borderau d' expédition à l' intérieur du colis?
Toutes les commandes de Childrensalon sont envoyées avec un bordereau d' expédition pour vous indiquer les articles inclus dans le colis. Ils ne mentionnent pas les prix. Pour les commandes internationales, nous sommes obligés d' afficher le montant de la commande sur l' étiquette d' expédition pour la Douane.Je veux commander pour plus d' un enfant, comment saurez-vous quels sont les articles à emballer dans chaque boite?
Tous les articles sous un seul nom seront groupés et emballés emsemble dans une boite.Quelles sont mes options pour l' emballage cadeau des articles ''My 1st Years''?
Tous les articles ''My 1st Years'' seront emballés dans de jolis coffrets cadeaux bleus pâles. L' option emballage cadeau de Childrensalon n' est pas possible.Puis-je utiliser le paiement à la livraison pour les produits 'My 1st Years'?
En ce moment, le paiment à la livraison n' est pas disponible. - Puis-je commander un article PAS DISPONIBLE?
Si vous êtes intéressé par une taille ou par un produit que vous voyez ''pas disponible'' sur le site, veuillez nous contacter. Nous entretenons des relations exceptionelles avec nos marques et nous ferons de notre mieux pour en obtenir plus.
Les clients ayant un compte avec Childrensalon peuvent aussi s'inscrire à la liste d'attente pour un produit - veuillez tout simplement choisir votre taille et cliquer "M'avertir par e-mail quand l'article est disponible". Si l' article devient disponible, nous vous enverrons un e-mail. Veuillez noter que cette option n' est pas valable pour tous les produits ou pour tout articles soldés.
- Puis-je commander des cartes cadeaux?
Veuillez consulter notre page cartes cadeaux pour ajouter une carte cadeau à votre panier.
- Comment offrir une carte cadeau de Childrensalon?
Quelles sont les conditions générales de vente des cartes cadeaux Childrensalon ?
Conditions générales- Ces conditions sont applicables sur l’achat et l’utilisation d’une carte cadeau ou d’une e-carte cadeau Childrensalon achetées en ligne sur le site Childrensalon www.childrensalon.com.
- Childrensalon se réserve le droit de mettre à jour et de modifier ces termes à tout moment. Ceci n’affecte pas vos droits légaux. L’achat et l’utilisation des cartes cadeaux Childrensalon constituent l’acceptation de nos Conditions Générales.
- Les cartes cadeaux Childrensalon peuvent être achetées pour un montant minimum de 10 Livres Sterling jusqu’à un montant maximum de 3000 Livres Sterling. Les cartes cadeaux sont disponibles à l’achat en Livre Sterling (GBP), Dollar Américain (USD) et en Euro (EUR).
- Les cartes cadeaux peuvent être seulement échangées sur le site www.childrensalon.com et doivent être utilisées avant l’arrivée à terme de la date de validité, comme indiqué sur la carte.
- Les cartes cadeaux peuvent être utilisées pour régler la totalité ou une partie de votre commande. Vous pouvez aussi utiliser plus d’une carte cadeau pour régler votre commande.
- Les cartes cadeaux ne peuvent être retournées, remboursées, ou échangées pour un montant en espèces.
- Si vous souhaitez effectuer le retour d’un article acheté en utilisant une carte cadeau Childrensalon, la valeur de l’article peut seulement être remboursé en crédit magasin Childrensalon.
- Veuillez noter que la e-carte cadeau est envoyée au bénéficiaire dans un délai de 24 heures une fois la commande passée. Si la carte cadeau n’a pas été reçue par le bénéficiaire après 24 heures, veuillez contacter notre service client.
Validité
- Les cartes cadeaux Childrensalon sont valables pour une durée de 24 mois à partir de la date d’achat. Veuillez noter la date de validité de la carte cadeau afin de garantir l’utilisation de la totalité du solde avant l’arrivée à terme de cette date. Les cartes cadeaux deviennent non valables après la date d’expiration et tout solde restant sera perdu. La carte cadeau expirera automatiquement une fois son solde utilisé. Si vous souhaitez prolonger la date d’expiration de votre carte cadeau Childrensalon, veuillez contacter notre service client.
Perte ou vol des cartes cadeaux
- La protection de votre carte cadeau est votre responsabilité dès sa réception. En cas de perte de votre carte cadeau, veuillez contacter notre service client pour assistance.
- Nous pouvons refuser ou annuler une carte cadeau Childrensalon et nous pouvons réclamer un autre mode de paiement si nous suspectons un vol de la carte cadeau ou en cas d’utilisation frauduleuse.
Quel est le délai de livraison de ma carte cadeau?
La e-carte cadeau est envoyé au bénéficiaire dans un délai de 24 heures suivant son achat à moins qu’une date et heure de livraison aient été sélectionnées. La carte cadeau sera expédiée à la date de livraison sélectionnée suivant la validation du paiement lors de son achat. Pour plus de détails concernant les délais de livraison et options, veuillez consulter notre page Livraison et Retours.Quelles sont les modes de paiement acceptés pour les cartes cadeaux?
Les e-cartes cadeaux peuvent seulement être achetées en payant par carte ou par virement bancaire. Les cartes cadeaux peuvent être achetées en payant par carte, PayPal, Apple Pay, WeChat ou par virement bancaire. Les paiements via Klarna Pay ou paiement à la livraison ne sont pas disponibles pour l’achat de cartes cadeaux.Comment consulter le solde de ma carte cadeau?
Si vous avez un compte Childrensalon, vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en vous connectant sur votre compte sur notre site www.childrensalon.com et en saisissant le numéro code de la carte cadeau dans la case ’’Consultation du solde’’ sous l’intitulé’ ’’Mes cartes cadeaux’’.
Si vous n’avez pas encore créé de compte, vous pouvez soit contacter notre service client ou créer un compte sur notre site www.childrensalon.com afin de pouvoir utiliser l’option ‘’Consulter mon solde’’ pour votre carte cadeau. De plus, la création d’un compte vous permettra de révéler des fonctions pratiques.Le solde de ma carte cadeau est insuffisant pour compléter ma commande. Puis-je payer le solde en utilisant un autre mode de paiement ?
Oui, on vous propose de payer le solde de votre commande par tout autre mode de paiement que nous acceptons. Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter ‘’ Quels modes de paiement sont acceptés ?’’ dans la rubrique Aide. - Est-ce que Childrensalon a un magasin outlet?
Oui, Childrensalon a un outlet qui est une entreprise séparée avec un site séparé. Vous pouvez visiter Childrensalon Outlet en cliquant ici.
