Besoin d'aide ?
Facturation et Paiements
- Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires suivantes:
- American Express
- Visa
- Master Card
De plus, nous acceptons:
- PayPal
- PayPal Pay Later (clients américains seulement)
- Apple Pay
- Google Pay
- WeChat(clients en Chine & Hong Kong seulement)
- Tamara(uniquement pour les clients des Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït et Bahreïn)
- Klarna (clients britanniques uniquement, à l’exclusion de Jersey et Guernesey)
- Klarna Buy Now Pay Later (clients britanniques uniquement, à l’exclusion de Jersey et Guernesey)
- Virement Bancaire (Contactez nous sur le service de Chat en ligne our par téléphone pour plus de détails, veuillez noter qu' en cas de retour, nous ne pouvons rembourser qu' en crédit magasin)
- Paiement à la livraison (Cliquer ici pour la liste des pays applicables et les règles)
Royaume-Uni: 01892 779 110
International: +44 1892 779 110
Australie: 02 8310 9990
Etats-Unis: +1 646 400 6655
Japon: 03 4579 0677 9110- Payer en espèces ou par carte lorsque les articles sont livrés.
- Valeur maximum des achats $930
- Cette option est disponible pour les clients résidant en Arabie Saoudite, au Kuwait et à Bahrain, aux Emirats Arabes Unis et au Qatar et ne peut être seulement acceptée soit en devise locale ou en Dollars américain.
- Ce service est assuré uniquement par Aramex et il y a une charge supplémentaire de £5.00.
- Les commandes d' une valeur équivalente à 1000 SAR nécessitent d' une preuve d' identité avant l' envoi pour l' Arabie Saoudite.
- En cas de retour, nous ne pouvons seulement rembourser qu' en crédit magasin.
- Les échanges ne sont pas permis pour les commandes avec paiement à la livraison.
- On ne peut pas combiner les commandes avec paiement à la livraison.
- L' option paiement à la livraison sera supprimée de votre compte si vous négligez de retirer votre commande ou si vous decidez d' annuler la commande après son envoi.
- Cette méthode de paiement n' est pas disponble pour les produits personnalisés.
Si vous souhaitez passer une commande en utilisant le Virement Bancaire et le Paiement à la Livraison, veuillez nous contacter sur le service de Chat en ligne pour plus de détails. Veuillez noter que nous n' acceptons pas les chèques ou les paiements avec Western Union
- Quelles devises acceptez-vous?
Childrensalon accepte les paiements en:
Livres Sterling (GBP)
Dollars Américains (USD)
Euro (EUR)Vous pouvez consulter le prix de vos articles en différentes devises en changeant la devise sur notre site en haut de page.
Pour une liste des devises disponibles, veuillez cliquer ici
Peso argentin (ARS)
Dollar australien (AUD)
Dollar azerbaïdjanais (AZN)
Dinar bahreïni (BHD)
Real brésilien (BRL)
Dollar de Brunei (BND)
Dollar canadien (CAD)
Yuan ou renminbi chinois (CNY)
Costa Rica Colón (CRC)
Couronne danoise (DKK)
Livre égyptienne (EGP)
Euro (EUR)
Dollar de Hong Kong (HKD)
Forint hongrois (HUF)
Couronne islandaise (ISK)
Roupie indienne (INR)
Nouveau shekel israélien (ILS)
Yen japonais (JPY)
Dinar koweïtien (KWD)
Peso mexicain (MXN)
Florin des Antilles néerlandaises (ANG)
Dollar néo-zélandais (NZD)
Couronne norvégienne (NOK)
Rial omanais (OMR)
Riyal qatari (QAR)
Rouble russe (RUB)
Riyal saoudien (SAR)
Dollar de Singapour (SGD)
Rand sud-africain (ZAR)
Won sud-coréen (KRW)
Couronne suédoise (SEK)
Franc suisse (CHF)
Livres britanniques (GBP)
Dollar américain (USD)
Dirham des Emirats Arabes Unis (AED)Veuillez noter qu' il se peut que le prix final diffère légèrement. cela dependra du taux de change utilisé par votre banque à la facturation.
- Puis-je avoir des détails supplémentaires concernant le mode de paiement PayPal ‘payer en plusieurs fois’?
Si vous choisissez le paiement avec PayPal ‘payer en plusieurs fois’, l'accord financier sera entre PayPal et vous (en tant qu' utilisateur). Pour tous détails et questions supplémentaires, veuillez contacter PayPal directement ou veuillez visiter leur site https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/pay-online.
- Pourquoi ma carte a t-elle été refusée?
Si votre carte de crédit a été refusée, cela peut être dû à plusieurs raisons:
- Vous avez entré un mauvais numéro.
- Vous avez mal entré la date ou le code de sécurité (CVV).
- Le nom et l' adresse ne correspondent pas à l' adresse que la Banque a pour vous.
- Votre Banque l’ a refusée par mesure de sécurité.
- Les fonds sont insuffisants pour effectuer le paiement.
Si vous contactez l' organisme de votre carte de crédit ou votre banque, ils seront dans la mesure de vous dire la raison pour laquelle ils ont refusé le paiement. Si vous nous avisez que vous avez des difficultés de paiement, nous pouvons réserver vos articles pendant 24 heures. Vous pouvez repasser la commande dès que vous avez parlé à votre banque.
- Qu'est ce que le CVV et comment le trouver?
Le CVV (quelquefois appelé le CVD ou CVV2) est un dispositif qui vous donne une meilleure protection contre la fraude à la carte de crédit en ligne.
American Express:
Le CVV ou Code de sécurité, il s' agit des 4 derniers chiffres imprimés sur le devant de la carte au-dessus du numéro de la carte de crédit.Visa/Master Card:
Le CVV, il s' agit des 3 derniers chiffres imprimés sur la bande de signature au dos de la carte.
Il sera peut-être nécessaire de vous contacter si les détails donnés semblent être incorrects. Ceci pourrait retarder un peu l' envoi de votre commande.
- Qu'est ce que l' adresse de facturation?
Votre nom et adresse sont ceux que vous avez utilisés lors de l' enregistrement avec votre banque. Vous pouvez trouver les détails sur vos relevés de carte de crédit ou de compte bancaire.
Par mesure de sécurité, votre banque a besoin que ces informations soient entrées par vous correctement. Lors du traitement de votre commande et lorsque votre carte est débitée, votre banque nous demande de vérifier l' adresse à laquelle elle est enregistrée pour s' assurer qu' il s' agit vraiment de vous. (À la place d' entrer votre code PIN.
